En los últimos años, hemos sido testigos de una verdadera revolución en el comportamiento del consumidor impulsada por los avances tecnológicos y el establecimiento de una realidad digital. Estas transformaciones han influido significativamente en la forma en que las personas consumen productos y servicios, así como en las interacciones entre las marcas y los consumidores.

En nuestro artículo anterior sobre este tema, proporcionamos una visión general de los cambios en el comportamiento del consumidor centrados en un contexto fuera de línea.

En este artículo, exploraremos los cambios en la lógica del consumo en el ámbito digital y las oportunidades que traen consigo, con un enfoque especial en la perspectiva de Artery como una empresa comprometida con un contexto artístico y socioambiental.

Transformación Digital y Cambios en el Recorrido del Consumidor

La transformación digital ha revolucionado la forma en que los consumidores interactúan con las marcas. El recorrido del consumidor ya no se limita a una simple transacción, sino que implica una experiencia completa, desde el descubrimiento hasta la postventa. Las marcas ahora deben estar presentes en múltiples canales, ofrecer conveniencia y personalización, e invertir en estrategias de compromiso para atraer y retener a los clientes.

Nuevos Modelos de Negocio y la Economía Compartida

La economía compartida y los modelos de negocio basados en plataformas han cobrado protagonismo en los últimos años. La posibilidad de compartir recursos, alquilar en lugar de poseer y acceder a servicios bajo demanda ha tenido un impacto en la forma en que las personas consumen. Las empresas deben considerar la incorporación de estos modelos en sus estrategias, creando soluciones innovadoras que satisfagan las necesidades de los consumidores actuales.

Impacto de las Redes Sociales e Influenciadores Digitales

Las redes sociales se han convertido en una herramienta poderosa de comunicación e influencia. Los consumidores buscan recomendaciones y opiniones de otras personas antes de tomar decisiones de compra. Los influenciadores digitales desempeñan un papel significativo en este contexto, ya que tienen el poder de influir en las preferencias y comportamientos de sus seguidores. Las marcas deben estar cada vez más atentas a esta dinámica y establecer alianzas estratégicas con influenciadores alineados con sus valores y objetivos.

Conciencia Socioambiental y ESG

La creciente preocupación de los consumidores por las prácticas socioambientales de las marcas ha impulsado la adopción de medidas sostenibles. La responsabilidad socioambiental se ha convertido en un criterio importante en la elección de productos y servicios. Las empresas deben demostrar su compromiso con la sostenibilidad mediante la adopción de prácticas responsables relacionadas con el medio ambiente, participando en causas sociales y siendo transparentes en la comunicación de sus iniciativas ESG (ambientales, sociales y de gobernanza).

Experiencias Digitales e Interactivas

La tecnología ha permitido la creación de experiencias digitales e interactivas que brindan participación y entretenimiento a los consumidores. La realidad virtual, la realidad aumentada y la gamificación son ejemplos de herramientas que se pueden utilizar para crear experiencias inmersivas y diferenciadas. Las marcas pueden explorar estas tecnologías para involucrar al público, ofrecer interactividad y evocar emociones positivas.

Cambio en el Perfil del Consumidor

Con el surgimiento de la generación digital nativa, las características del consumidor también se han transformado. Los consumidores más jóvenes tienen un enfoque diferente hacia las marcas, valorando la autenticidad, la transparencia y la personalización. Comprender las demandas y expectativas de este público es esencial para establecer conexiones significativas y construir relaciones duraderas.

Desafíos y Oportunidades para las Marcas

marcas. Una oportunidad radica en la creación de contenido relevante y de alta calidad. Invertir en un blog como herramienta de comunicación es una excelente manera de compartir conocimientos, consejos e información relevante con la audiencia.

Además, la preocupación por los problemas socioambientales y la adopción de prácticas sostenibles pueden ser una ventaja competitiva. Al acercar estos conceptos a ellos mismos y a sus eventos, Artery ha demostrado un creciente compromiso con la responsabilidad social y ambiental.

Al adaptarnos a las nuevas tendencias y al mismo tiempo invertir en contenido relevante y acercar al público al arte, los artistas y las causas que apoyamos, nos posicionamos como una empresa cada vez más comprometida y conectada. No solo con el futuro, sino con el presente.

#esg #experienciasdigitales #experienciasinmersivas #phygital